▲前期分析

以“智能赋能、以人为本”为核心，聚焦消费便捷性与全人群适配性。既通过数字化技术优化商业运营效率，又围绕老人、儿童、残障人士等群体需求，打造安全、舒适、有温度的消费空间，平衡科技感与人文关怀。

▲设计策略

改造以“智能服务人本”为核心，分三方面落地。一是动线与无障碍智能优化：基于人流数据设多模式导视屏（老人极简版、儿童动画版），盲道嵌震动提示地砖，搭配蓝牙导航；二是即时智能服务场景：增设24小时智能服务站（自助缴费、应急物资），商铺接“一键呼叫”，休息区部署温控座椅与无线充电；三是业态智能联动：搭智慧平台，游客查优惠、排队时长，商户获客流与消费数据，实现精准匹配。

▲效果体现

关键分析聚焦“需求匹配、技术实用、商业平衡”。需求层面，不同人群痛点差异大，需避免“一刀切”智能设计，如为通勤族简化导览步骤，为亲子家庭设互动导视；技术层面，长春冬季低温易影响设备运行，需选用-25℃可正常工作的导视屏与传感器，同时采用本地服务器保障网络波动时服务不中断。商业层面，智能改造需兼顾商户成本与收益，通过智慧平台为中小商户免费提供基础数据服务，降低参与门槛，避免技术投入成为商户负担，确保改造落地性与可持续性。

▲鸟瞰展示

改造后实现“体验、商业、管理”三重提升。体验上，游客寻店时间缩短，特殊人群通行便利度提升；商业上，商户客单价增长，亲子、夜间消费客群到店率提升，闲置商铺出租率提高；管理上，人流监测与“一键呼叫”让运维响应速度提升，智能照明与温控系统降低能耗，达成“技术赋能体验，体验激活商业”的良性循环。